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황지은, 장태수 (2021) 웰니스 관광 만족 요인이 종합 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향 연구: 전국 추천 웰니스 관광지 20개소를 중심으로

한양대관광랩 2022-07-05 조회수 200
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◈ 연구목적

본 연구는 전국 추천 웰니스 관광지를 방문한 방문객을 대상으로 해당 관광지에 대한 만족도 요인을 도출하고 웰니스 관광지의 만족이 실제 미래 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미쳤는지를 살펴보고자 함.

 

◈ 연구방법

2019년 10월 3일부터 11월 15일까지 약 5주간 국내 추천 웰니스 관광지 20개소 관광객을 대상으로 자기기입식 설문 조사를 실시하여 총 1,729부를 회수하였고 불성실 응답 57부를 제외하고 총 1,672부를 최종 분석하였음.


연구 모형
 

◈ 연구결과

1. 이론적 기여

1) 웰니스 관광 시 관광객은 해당 관광지의 시설 편의성, 교통 편의성, 건강 관련성, 홈페이지, 홍보, 지역 연계성 요인이 관광지 전반적 만족도에 유의미한 영향을 미침.

2) 웰니스 관광객은 방문 관광지의 시설 편의성, 교통 편의성, 건강 관련성, 지역 연계성이 관광지 재방문 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타남. 특히, 재방문 의도에는 건강 관련성, 시설 편의성, 지역 연계성, 교통 편의성의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타남.

3) 웰니스 관광객의 만족도는 관광객의 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타남.

 

2. 실무적 시사점

1) 웰니스 관광지는 관광객의 만족도를 향상 시키고 향후 재방문 의도를 높이기 위해서 편의 시설의 정비 및 확충과 더불어 관광객의 니즈를 고려한 차별화되고 경쟁력 있는 프로그램 개발이 필요함.

2) 웰니스 관광은 지역 상생의 접근으로서 지역연계 프로그램과 상품 개발이 필요함.


보조연구원: 장혜지(관광학부 4학년)


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